记录双减政策后学科类课程机构申请退款日志(但愿不要跑路)

有没有和老蒋一样还有学科类课程没有上完的,也准备退款或者消课的情况。通过一些新闻和自媒体已经看到不少的机构跑路、申请破产。目前我们还有几个课程机构虽然没有跑路,但是也有传出不少的消息。于是,老蒋也准备加入申请退款的队伍,通过这篇文章记录我的退款过程。但愿能够退款成功。

记录双减政策后学科类课程机构申请退款日志(但愿不要跑路)

目前,老蒋有在上的学科类科目有三个,一个是瑞思英语、一个是伴鱼英语、一个是本地的作文班。这里分别对三个机构的情况记录,包括我后续的退款过程记录。

第一、伴鱼英语

根据已有的统计课程,大约还有200多节课。前几个月才续期的。从网上的信息看有家长在一个月之前申请退款也没有得到退款都在统计或者等待阶段。上周五的时候老蒋有联系老师微信两天没有答复。400电话拨打超过5个之后终于接通,说一周内有老师联系退款事宜。那就先等待。

9月8日再次联系客服400,继续推诿等待一周有人联系,这是第二次让等一周。期间有个联系老师,现在已经说他不管这个事情,有事情找400,这就是目前这个情况。

9月13日再次联系客服400,接通电话挺快的。问到为什么一周内还没有联系,他答复是目前处理8月份申请退费的学员。我们是9月份申请的需要继续等待到下旬。

10月2日终于等来客服电话。说是以商量的目的来让我们二选一。1、退款一半,还有一半以录播课的课包给我们;2、继续等(没有确切的时间继续等待)。态度很嚣张,居然说以商量的口吻来让我们选择。

10月5日反馈01012315投诉,态度很好,给予转至对应的部门处理。

10月7日伴鱼来电话告知北京某部门联系他们处理此事,他们会在2天内给予答复。

10月9日接到来自上海的电话,说是伴鱼的退款部门,由于退款人太多,没有办法履行合同退款条款,只能退款50%的未开通的课包(一共16000+只能退款8000+),还有50%的通过赠送的素养课自学。已经开的课包可以继续约课,基本上外教课没有办法约到,只能约中教课。

第二、瑞思英语

目前每周日有一次的网上课程,但是不算正式开课。等待本地部分的重新审核通过后开课。如果开课内容有变化,或者是时间不符合我们的时间空挡,我也会申请退款。

瑞思还有两年课程,开课后打算先去退款一年的费用。

2021年9月5日

通知下周可以正常上课,我们的课程在周日。

2021年10月10日

已经申请未上课的S3退款,签字缴身份证和银行卡复印件。说要等30个工作日,大约到11月底之前能退款。先这样,反正S2在上课,到11月初的时候再去催促。

第三、作文课程

作文班昨天已经提交申请且留卡号,说是15号之前财务退款。等待。

已经收到退款。

这篇文章会不定期更新,看看最后的结果如何。但愿不要跑路,要不损失也是比较大的。

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