双减政策后伴鱼少儿英语课是否可以继续上课还是退款

双减政策出台之后,老蒋看到其中有一条规定是”严禁聘请在境外的外籍人员开展培训活动”。当我看到这一条规定之后就想到我们在上的伴鱼英语口语一对一课程,于是还有询问课程顾问,开始的答复是他们不受影响,其实这样的答复我们是不相信的,可能是拖延时间的做法。不过实际上在8月份的时候,我们的课程还是可以继续约课和上课的。

双减政策后伴鱼英语口语课是否可以继续上还是申请退款

但是考虑到政策的不断落实,以及看到有网上信息网友提到申请退款得不到答复或者是没有响应,老蒋这边也是有点后怕。于是我们也就开始联系伴鱼官方申请退款。在这篇文章中,我就来聊聊关于我对于伴鱼英语口语课的一些看法。

PS:这里所有的看法是我个人对于伴鱼英语课的看法,因为我也是有200多节课的。我也担心自己的权益是不是得到保障。

第一、关于是否继续消课

上周的时候,老蒋这边还有最后安排一次上课。这是在我申请退款之前的最后一次课,课程顾问也有问到是不是全部退款,还是留一些消课。从我这边的约课看还是可以约课的,我在网上看到其他家长说到不可以约课,这个不清楚是不是他们的任课老师有离职或者裁员的情况。

如果伴鱼不立即跑路的话,理应会留一些任课老师会继续给予消课的,从规定上看应该是有一个周期调整的。对于以后是不是全部不可以上课,还是根据上面的外教规定进行调整到国内任教,这样来避开规定。这个就看以后的事情,如果我们有还可以继续约课且消课的,且自己有需要上的也可以继续。

因为我们的课程实在太多,即便上一个月还是两个月也消不完,所以就索性全部不继续上课,申请全部退款处理。

第二、关于退款的进度问题

从上周好不容易400电话联系到客服,然后才有一直不答复响应的课程顾问联系到我们(之前有联系的,突然几天一直不回复,是不是很吓人)。客服有提到在一周之内有顾问联系我们给予详细的退款安排计划,具体是不是真的还是忽悠拖延时间,我们目前也只能等待。

这周我们打算再次联系伴鱼客服,问问进度如何。毕竟我们200多节课,还是有不少钱的。希望伴鱼是有一个担当的公司,包括他们的伴鱼绘本我们还是比较认可的。

附加退款情况记录:

9月8日再次联系客服400,继续推诿等待一周有人联系,这是第二次让等一周。期间有个联系老师,现在已经说他不管这个事情,有事情找400,这就是目前这个情况。

9月13日再次联系客服400,接通电话挺快的。问到为什么一周内还没有联系,他答复是目前处理8月份申请退费的学员。我们是9月份申请的需要继续等待到下旬。

总结,我们可能有一些也是伴鱼英语口语的家长也在焦虑这些事情,如果我们也有类似的情况,可以相互联络一下。

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